Faq

Di seguito trovi alcune delle richieste più frequenti.

Vendita Auto Usate
  • Nel sito non ho trovato l’auto che desidero, potete aiutarmi a cercarla?

    Sì, possiamo trovare la macchina che stai cercando, l'Hub della Mobilità è in contatto con i più qualificati player nazionali! Ti invitiamo a prenotare il tuo appuntamento con un nostro consulente scegliento la data e l'orario a te più consona, clicca qui: 
    https://hubdellamobilita.com/consulente-online

    Oppure, contatta il nostro Customer Care:  +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

  • Posso vedere il catalogo delle vostre auto usate?

    Certamente, trovi la lista di tutte le auto presenti in salone qui: https://hubdellamobilita.com/auto

    Inoltre, puoi selezionare le tue prefenze nel menu a sinistra, e cliccare sulla voce "adatta a" per trovare direttamente l'auto più in linea con le tue esigenze.
     

  • Come posso ottenere maggiori dettagli su un’auto vista online?

    La disponibilità dei mezzi è aggiornata in tempo reale, tutti i veicoli sono visibili e prenotabili attraverso il nostro sito e/o mediante il servizio del Consulente online grazie al quale si può fissare un appuntamento anche in telepresenza, oltre ad avere le informazioni necessarie, i nostri consulenti possono mostrare l’auto in videopresenza in tempo reale. Richiedi ora una consulenza: https://hubdellamobilita.com/consulente-online

  • Offrite garanzia sulle auto usate? Se sì, per quanto tempo?

    La garanzia sulle auto usate è prevista e normata dalle disposizioni in materia di tutela del consumatore indicando i reciproci diritti e obblighi in attuazione della normativa europea che regola i rapporti fra consumatori e professionisti. Ogni auto venduta, quindi, è coperta da una “garanzia legale” minima di 12 mesi, in una percentuale variabile a seconda dello stato d’usura.

    La Hub della Mobilità opera in similitudine perfetta con quanto stabilito dalle norme condividendo un “certificato di conformità”, una  dichiarazione dove è  chiaramente esplicitata la percentuale e la parte dell’auto garantita.  Il certificato viene condiviso controfirmato dalle parti e consegnato insieme agli altri documenti al ritiro della vettura.

    Su gran parte delle auto in vendita c/o la nostra azienda è compresa una  garanzia “aggiuntiva” per 12, 24 o 36 mesi con diversi gradi di copertura, spesso sovrapponibili a quelli stabiliti per una auto nuova.

    Per le info relative alle diverse tipologie di garanzia contatta il nostro servizio clienti +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

    Clicca qui per scoprire tutte le auto che abbiamo in vendita: https://hubdellamobilita.com/auto

  • In cosa consiste la garanzia aggiuntiva? E quali sono i vantaggi?

    Come garanzia aggiuntiva abbiamo scelto di adottare un player di eccellenza, Car Garantie, al fine di trasferire  la massima certezza al cliente. 
    Questo tipo di garanzia prevede di effettuare la riparazione presso la Hub della Mobilità e presso la rete ufficiale del brand dell'auto acquistata, con evidenti vantaggi nella qualità della riparazione (manodopera e ricambi originali nuovi), sia nella disponibilità di accesso ai servizi di assistenza, poiché i diversi marchi garantiscono una copertura capillare sul tutto territorio nazionale. A seconda della tipologia e dei kilometri dell'automobile acquistata la garanzia aggiuntiva può essere estesa fino a 36 mesi.

    L’utilizzo di ricambi nuovi e non rigenerati, così come la riparazione c/o una rete ufficiale concretizza il vantaggio  di una copertura guasti di livello altissimo, paragonabile alla garanzia di una automobile nuova.

    Per le info relative alle diverse tipologie di garanzia contatta il nostro servizio clienti: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

  • Per mantenere la garanzia, dove e quando devo fare il tagliando?

    Il tagliando è sempre a pagamento e a carico del cliente e può essere effettuato anche da officine generiche (al contrario degli interventi in garazia), purché vengano utilizzati ricambi originali o compatibili evidenziati nella fattura. La normativa europea stabilisce che va fatto secondo il kilometraggio stabilito dalla casa automobilistica, oppure, al massimo dopo un anno dall'ultimo tagliando. 

    La Hub della Mobilità offre la possibilità di aderire ad un "Pacchetto Tagliandi"; scopri di più, contatta il nostro consulente online: https://hubdellamobilita.com/consulente-online

  • Quali sono le tipologie delle garanzie che offrite?

    Esistono tre diverse tipologie di garanzie aggiuntive che prevedono coperture di guasti diversi a seconda dell'anno di immatricolazione del veicolo e dei chilometri, e sono: copertura compact, comfort e full, estendibili anche al secondo e terzo anno, a condizione che vengano rispettate le soglie massime consentite in termini di chilometraggio e anno di immatricolazione.

    Per maggiori informazioni contatta il nostro consulente online: https://hubdellamobilita.com/consulente-online

  • È possibile fare una prova su strada prima di acquistare?

    La prova su strada è un elemento essenziale per il discernimento finale. Il  nostro reparto commerciale propone sempre questo step scegliendo con il driver  diversi tipi di tracciati al fine di verificare concretamente sia il comportamento del mezzo, a seconda delle abitudini e  dell’uso a cui è destinato, sia la reale condizione dell’auto. Siamo a tua disposizione!

    Ti consigliamo quando possibile di programmare la prova con un appuntamento. Fissa adesso il tuo appuntamento con il nostro consulente, puoi scegliere il data e l'orario a te più conveniente: https://hubdellamobilita.com/consulente-online oppure chiamaci al numero  0742 396300 

  • Quali sono i vostri orari di apertura?

    In presenza siamo operativi dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00,  dal lunedì al venerdì. Il sabato dalle 9.00 alle 12.30. Puoi contattare il nostro customer care al +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

    On line siamo a disposizione H24:

  • Il chilometraggio delle auto usate in vendita è certificato?

    Tutte le automobili in vendita presso la Hub della Mobilità sono certificate, compresi i chilometri percorsi, verifichiamo la veridicità dei tagliandi e delle revisioni, nonché l'assenza di gravami come, per esempio, i fermi amministrativi.

    La nostra organizzazione offre un servizio ulteriore a pagamento, ovvero, la richeista di visure.

    Scopri le auto in vendita su https://hubdellamobilita.com/auto

  • Quali servizi aggiuntivi posso richiedere al momento dell'acquisto?

    Puoi richiedere sia il pacchetto tagliandi che la Card della Mobilità.

    Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Assitenza Clienti: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

  • All'acquisto dell'automobile posso includere un pacchetto tagliandi?

    Offriamo un pacchetto tre tagliandi che include:

    • cambio olio più filtro,
    • cambio filtro aria,
    • filtro antipolline escluso carbuni attivi,
    • set spazzole tergicristallo anteriore
    • filtro gasolio
    • per auto a benzina candele

    Il costo del pacchetto varia a seconda del modello e della cilindrata del veicolo, per info contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

  • In che cosa consiste la Card della Mobilità? Quali sono i vantaggi?

    La Card della Mobilità è a tutti gli effetti un "pacchetto safe", rinnovabile fino ad una durata di 36 mesi e include:

    • Tutela legale: rimborsa le spese legali e peritali per tutte le fasi di giudizio; diaria sequestro veicolo e spese custodia variabili per un massimo di 20 giorni; vittime della strada (danni all'interno del veicolo e indumenti del contraente); trasporto ambulanza; indennità punti patente; indennizzo duplicazione patente, carta di circolazione, certificato proprietà, targa.
    • Assistenza stradale: in caso di guasto, incidente, furto parziale o tentato, incendio totale o parziale, foratura pneumatico/i, mancanza carburante, esaurimento batteria per veicoli elettrici, atti vandalici, eventi atmosferici. La compagnia provvederà al traino del veicolo al punto assistenza più vicino entro 75km. Piccole riparazioni che non superino i 30 minuti sul  luogo del sinistro; servizio taxi per raggiungimento dal luogo di fermo all'officina o alla stazione di noleggio per l'auto sostitutiva; auto sostitutiva in caso di riparazioni superiori alle 8 ore di manodopera; rientro degli occupanti del veicolo; proseguimento del viaggio; pernottamento in albergo. 

    Per informazioni più dettagliate contatta il nostro Customer Care: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

Vendita Auto Usate Green
Service Auto
  • Come posso prenotare un appuntamento per una revisione?

    La Hub della Mobilità è Centro Revisioni Dekra e offre la possibilità di acquistare il servizio al costo imposto dalla direttiva ministeriale di 75 € iva inclusa. Clicca qui per andare al servizio: https://hubdellamobilita.com/revisioni-dekra?type=serviceauto

    Oppure contatta il Servizio Assistenza Clienti per un appuntamento, siamo a tua disposizione: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

  • Quali sono i vantaggi di fare una revisione presso la Hub della Mobilità?

    Velocità, certezza degli interventi, equipe a disposizione, trasparenza. Infatti, la Hub della mobilità consente in tempo reale, se funzionale  al buon esito della revisione, di accedere a qualsiasi servizio necessario evitando ulteriori appuntamenti e/o spostamenti grazie al nostro protocollo di diagnosi che prevede i “controlli di pre-revisione” . In sostanza, risparmiare tempo e denaro! 

    Acquista il servizio di revisione qui: https://hubdellamobilita.com/revisioni-dekra?type=serviceauto

    Oppure contatta il nostro Customer Care: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

  • Nel caso in cui, a seguito dei controlli di pre-revisione, ci fosse la necessità di lavorazioni presso il Service, posso richiedere l’auto sostitutiva?

    La Hub della Mobilità mette a disposizione dei propri clienti un mezzo sostitutivo, incluso o a pagamento a seconda del tempo e dei servizi necessari. Se sei in possesso della Card della Mobilità, il servizio è compreso. 

    Per saperne di più prenota una consulenza online:  https://hubdellamobilita.com/consulente-online

     

  • Quali sono i vostri orari per l’assistenza?

    Officina accettazione è aperta al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00. Sabato chiuso. 

  • Cosa sono i controlli di pre-revisione?

    Consistono nel valutare i possibili e necessari interventi al buon esito della revisione, per evitare di ripetere la stessa o addirittura la sospensione della circolazione. Infatti, ogni revisione ha tre possibili risultati: l'esito “positivo” o “ripetere” o “sospeso” dalla circolazione.

    Per più informazioni contattaci: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

    Prenota una consulenza con un nostro esperto: https://hubdellamobilita.com/consulente-online

  • Quanto costa un tagliando completo?

    Il tagliando è un servizio il cui costo è variabile a seconda del brand, del chilometraggio, dello storico delle manutenzioni e delle condizioni generali. La nostra organizzazione è a disposizione per una valutazione preventiva, contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

    Richiedi un appuntamento in base all'orario che preferisci con un nostro consulente: https://hubdellamobilita.com/consulente-online

  • Posso dilazionare il costo di un intervento in officina?

    Sì, puoi usufruire dell’opzione di pagamento in 4 rate a tasso zero con il servizio Splittypay.

    Contattaci per maggiori informazioni: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

    Richiedi una consulenza qui: https://hubdellamobilita.it/consulente-online

  • Quali servizi offrite per la carrozzeria?

    Il reparto dispone di due linee di intervento:

    • Fast Repair: per riparazioni economiche e veloci che non necessitano di particolari interventi
    • L’altra dedicata a riparazioni più complesse. Servizio cristalli, bolle (riparazione a freddo), riparazione ADAS con strumentazione TEXA, riparazione e sostituzione cristalli,  pellicole oscuranti omologate, riparazione e verniciatura cerchi, garanzia riparazione.

    Non esitare a contattarci per maggiori informazioni, prenota una consulenza con un nostro esperto nell'orario che preferisci: https://hubdellamobilita.it/consulente-online

  • Avete offerte per il cambio gomme stagionale?

    Sì, offriamo un servizio completo per il cambio gomme stagionale con la possibilità di scegliere e prenotare gli pneumatici preferiti direttamente nella giornata lavorativa.

    Tra i nostri strumenti più apprezzati c'è il profilatore, un sistema avanzato che scansiona gli pneumatici e fornisce dati oggettivi sull’effettiva usura e sulle condizioni del battistrada, garantendo un servizio unico nella nostra area.
    Inoltre, effettuiamo l’assetto/allineamento del veicolo utilizzando una tecnologia digitale tra le più affidabili sul mercato, che rileva in tempo reale le misure di assetto della vettura e suggerisce eventuali interventi necessari.

    Chiamaci per sapere di più: +39 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com

    Prenota un appuntamento con un esperto qui: https://hubdellamobilita.it/consulente-online

  • Offrite servizi per veicoli elettrici o ibridi?

    Sì, dalla diagnosi agli interventi necessari, il personale della Hub ha conseguito l’attestato PES/PAV, che certifica le competenze tecniche necessarie per interventi su impianti e manutenzione sulle auto ibride ed elettriche.

    Vuoi saperne di più? Prenota il tuo appuntamento con un nostro esperto: https://hubdellamobilita.it/consulente-online

  • Quanto tempo ci vuole per un intervento di Beauty Car?

    Il servizio può variare da un minimo di 45 minuti ad un massimo di 6 ore in base al tipo di intervento richiesto. L'Hub della Mobilità di Foligno  può eseguire lavori di lavaggio esterno con rulli o a mano,aspirazione interni, profumazione interni, lavaggio tappezzeria, sanificazione,  trattamento disinfettante all’ozono, igienizzazione climatizzatore, ripristino usura volante in pelle, ripristino fori e  usura selleria pelle e tessuto, pulizia motore, decontaminazione carrozzeria (elimina residui chimici e organici persistenti con il normale lavaggio), lucidatura fanali opachi. 

    Per prenotare il servizio, contatta il nostro customer care: 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com 

  • È possibile richiedere un auto sostitutiva durante i lavori?

    Si, il servizio è disponibile per qualsiasi intervento effettuato dalla Hub della Mobilità di Rossi Ecocar, prevede la prenotazione ed ha un costo proporzionale al periodo d’uso. Il cliente che richiede il servizio, può scegliere anche se utilizzare un'auto, una bici muscolare o elettrica.

    Per maggiori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti: 0742 396300 - customercare@rossi-ecocar.com 

  • Come posso sapere se la mia revisione è scaduta?

    La prima revisione di un autoveicolo va effettuata dopo 4 anni dalla prima immatricolazione e poi ogni 2. 
    Per tutti i mezzi acquistati e/o gia revisionati presso la Hub della Mobilità, il nostro ufficio competente invia, il mese precedente la scadenza, una mail ricordando il termine massimo. Tutti possono controllare la scadenza consultando il libretto di circolazione dove, nel retro è presente una etichetta che indica la data dell’ l’ultima revisione effettuata.  

  • Posso richiedere un preventivo per un lavoro di carrozzeria?

    Le riparazioni di carrozzeria sono soggette a variabili difficilmente valutabili senza la presa visione di un professionista, per questo è sempre utile una valutazione del danno dal “vero” osservando la parte o le parti oggetto dell’intervento. Questo processo garantisce una certezza dei costi e dei tempi .

    Chiedi un appuntamento per la valutazione del danno: https://hubdellamobilita.com/consulente-online

Noleggio Auto a Breve e Medio Termine
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Metodi di pagamento
  • Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

    Puoi pagare con PayPal, Carta di Credito.

    PayPal

    Durante la transazione, il pagamento verrà addebitato in tutta sicurezza sul tuo account PayPal online.

    Carta di Credito

    Accettiamo carte di credito Maestro, MasterCard, Visa e Visa Electron, Bancomat Pay e My Bank.

    Puoi inserire i dettagli della tua carta di credito tramite la connessione protetta SSL e noi faremo in modo che il tuo pagamento venga finalizzato in maniera sicura.

  • Cos'è e come funziona SplittyPay?

     

    Splittypay è un sistema  di credito che permette di dilazionare il prezzo degli acquisti effettuati presso la Hub della Mobilità e sul suo e-commerce in quattro rate senza interessi, la prima viene addebitata al momento del perfezionamento dell’acquisto, e poi ogni 30 gg È un sistema veloce e flessibile, richiede pochi passaggi e consente di acquistare qualsiasi prodotto e/o servizio da  un minimo di 200 euro ad un massimo di 2000 euro. Le rate vengono addebitate in modo del tutto automatico, tu dovrai solo verificare di avere il saldo necessario sul tuo metodo di pagamento prescelto per pagare la rata. Sono accettate le  carte di credito e debito internazionali dei maggiori circuiti (Visa, Mastercard e Amex) utilizzabili anche online. 
     

  • Chi sceglie il servizio SplittyPay fra i vostri clienti e perché?

    Questo sistema consente di accedere a prodotti/servizi che di norma non verrebbero scelti per l’impatto economico nel budget famigliare o personale. è un modo per non rimandare bensì per soddisfare immediatezza di una azione d'acquisto  dettata da una esigenza pratica  piuttosto che emotiva.   

Spedizioni e Resi
  • Quali sono le condizioni del reso?

    Per avere diritto al rimborso del prezzo del prodotto, quest'ultimo dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto nell'imballo originale, seguendo le istruzioni che verranno inviate. Il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto oggetto di reso, verrà accreditato al soggetto che ha finalizzato l'ordine tramite lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, e solo a seguito dell'esito positivo del controllo del prodotto ricevuto.

Area Riservata
  • Come posso registrarmi al sito?

    Per registrarti al sito è sufficiente inserire le informazioni richieste a questo link e cliccare sul pulsante “Registrati”

  • Come posso modificare i dati del mio account?

    Per modificare i dati del tuo account, devi accedere al tuo profilo inserendo le credenziali utilizzate in fase di registrazione. Potrai modificare i dati che desideri aggiornare (indirizzi di spedizione e fatturazione, cambio password) e salvare le modifiche tramite l’apposito pulsante.

  • Ho dimenticato la password, come posso fare?

    Se hai dimenticato la password, ti basterà cliccare sul link “Password dimenticata”, inserire l’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione e cliccare sul pulsante “Invia”.
    Riceverai nella tua casella di posta istruzioni e link da seguire per generare una nuova password.

Assistenza Clienti e post vendita
  • A chi devo rivolgermi?

    Per ogni tua esigenza potrai scriverci, inviando una mail a info@rossi-ecocar.com o compilando il form raggiungibile a questo link https://hubdellamobilita.com/consulente-online I nostri operatori ti risponderanno nel più breve tempo possibile.

    Se hai bisogno di un supporto immediato, puoi inoltre contattare il nostro Customer Care al numero 0742 396300

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